Страховая не платит или выплата маленькая?
Страховка собственного транспортного средства — это немаловажный момент. Однако, зачастую после того, как прошла процедура страхования, и было завершено оформление полиса ОСАГО мы, как правило, забываем об этой «бумажке» и вспоминаем о ней только иногда, когда приходится показывать ее инспектору дорожно-патрульной службы. Конечно же, еще один неприятный момент, когда мы можем вспомнить о страховом полисе ОСАГО — это случившееся дорожно-транспортное происшествие с участием вашего транспортного средства. Именно тогда мы может ощутить всю важность и необходимость этого документа.
Само по себе дорожно-транспортное происшествие — это уже довольно-таки неприятный момент. Однако оно может быть только вершиной айсберга и скрывать за собой еще очень много всяческих неприятностей, который вам придется решать.
Все дело в том, что существует огромное количество примеров, когда после дорожно-транспортного происшествия страховая компания не выплатила потерпевшим суммы необходимой для ремонта поврежденного транспортного средства. А иногда бывают случаи, когда страховщики и вовсе оставляют потерпевших в ДТП без копейки. Поэтому нужно обращать внимание на то, где застраховать авто, а также читать отзывы и изучать рейтинг страховых компаний.
Почему не платит страховая компания?
Есть несколько причин, почему страховая компания может не выплачивать денежные средства потерпевшим в ДТП:
- Предоставление неполного пакета документов
- Наличие ошибок при заполнении документов
- Непрофессионализм сотрудников страховой компании
- Отсутствие у страховой компании средств для страховых выплат
Это самые распространенные причины, в результате которых происходит отсрочка возмещения ущерба или же его полная невыплата. Давайте же попробуем разобраться с тем, что делать и как избежать подобных неприятностей.
Неполный пакет документов
Зачастую в случае первого обращения в страховую компанию или если обращений не было очень давно, вы можете попросту не знать или забыть про документы, которые необходимо предоставить. На самом деле, это немудрено, поскольку правила страхования ОСАГО предполагают перечень, который состоит более чем из 10 документов.
В перечень обычно входит:
- копия протокола и копия постановления, которые были оформлены на виновника ДТП;
- справка о ДТП по форме №31;
- отчет независимого эксперта, при самостоятельном осмотре транспортного средства;
- реквизиты вашего банка для перечисления выплаты;
- уведомление о вызове на экспертизу (если проводилась);
- чеки на оплату издержек по экспертизе, эвакуации транспортного средства и пересылке документов;
- заявление о возмещении ущерба;
- свидетельство о регистрации транспортного средства;
- доверенность на транспортное средство, если вы не собственник;
Поэтому при подаче заявления необходимо сопоставить документы, которые требует страховая компания с документами, которые есть у вас на руках. При этом при передаче документов специалистов необходимо удостовериться, что в акте приема документов напротив каждого наименования стояла дата приема. Кроме того, вы также можете обратиться в страховую, и уточнить, все ли необходимые документы были предоставлены.
Ошибки при заполнении документов
Ошибка в заполнении документов может привести не только к отсрочке выплат от страховой компании, но и к полному аннулированию заявления. Если была допущена ошибка, например, в реквизитах получателя выплаты, то страховая попросту не сможет отправить вам деньги, пока не будет обнаружена ошибка. Это может затянуться на достаточно долгое время. А в случае, когда были допущены ошибки в документах, непосредственно относящихся в ДТП, то страховая попросту может отклонить ваше заявление, не говоря при этом о том, где и какую ошибку необходимо исправить.
В таком случае вам нужно настаивать на том, чтобы вам сообщили, какой именно документ тормозит рассмотрение дела. Кроме того, нужно добиваться возможности исправить ошибку, которая препятствует рассмотрению вашего случая. В крайнем случае, вы можете обратиться к автоюристу, который поможет вам повлиять на урегулирование этого вопроса.
Непрофессионализм сотрудников страховой компании
Зачастую проблемы с выплатами случаются из-за банального непрофессионализма сотрудников страховой компании. В таком случае, если оказывается, что был утерян какой-то документ из вашего дела или произошел еще какой-то непредвиденный случай по вине того или иного сотрудника страховой компании, вы можете сначала попробовать урегулировать вопрос обращением к дирекции страховой компании. Если же это не помогло, то дальше можно смело обращаться в Российский союз автостраховщиков или Федеральную службу страхового надзора.
Отсутствие у страховой компании средств для выплат
Кроме того страховые выплаты по ОСАГО могут задерживаться или вовсе не выплачиваться из-за того, что у страховой компании попросту закончились деньги. В этом случае вам необходимо также обратиться в Российский союз автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора с жалобой о том, что вам не выплачивают денежные средства для возмещения ущерба в рамках ОСАГО. Кроме того, решения о выплате можно добиться в судебном порядке, после чего, необходимо максимально быстро занять очередь для выплаты по исполнительным листам.
Что делать, если выплатили мало?
Если же выплата была произведена, но ее размер оказался недостаточным, вы можете также попробовать решить этот вопрос самостоятельно или же с привлечением автоюриста. Первое, что необходимо сделать в случае, если выплата по ОСАГО оказалась неудовлетворительной — это проведение собственной независимой экспертизы, результаты которой вы можете использовать при предъявлении претензий по недоплате. После получения вашей претензии страховая компания должна в десятидневный срок либо отправить отказ, либо произвести выплату недостающих средств.
Однако если этого не произошло, необходимо готовиться к передаче дела в суд. Судиться со страховой компанией дело не из легких, поскольку суд зачастую сокращает выплаты, заявленные в исковом заявлении. Именно поэтому, если страховая компания вам не доплатила, то лучшим вариантом будет обратиться к специалисту, который занимается решением подобных проблем.